Podmienky poskytovania služby

1. ZMLUVNÉ STRANY A PLATNOSŤ PODMIENOK

Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťah medzi Prevádzkovateľom internetového obchodu Koreniny Online, so sídlom Ružinovská 44, 821 03 Bratislava, Slovensko, IČO: (uvádza sa samostatne), zapísaným v živnostenskom registri (ďalej len „Predávajúci“), a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá využíva služby internetového obchodu dostupného na doméne https://koreninyonline.shop (ďalej len „Používateľ“ alebo „Kupujúci“). Tieto Podmienky sú záväzné pre každú objednávku uskutočnenú prostredníctvom webovej stránky, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

Predávajúci týmto informuje Používateľa, že všetky vzťahy vznikajúce na základe kúpnej zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) v platnom znení, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj príslušnými nariadeniami Európskej únie vrátane smernice 2011/83/EÚ.

Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade nejasností má prednosť výklad v slovenskom jazyku.

2. OBJEDNÁVKOVÝ PROCES A UZATVORENIE ZMLUVY

a) Prehľad ponuky: Všetky produkty zobrazené na webovej stránke sú informačného charakteru a nejde o záväznú ponuku na uzavretie zmluvy. Uvedené ceny sú konečné vrátane všetkých daní (DPH) a poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien a dostupnosti tovaru bez predchádzajúceho upozornenia.

b) Objednávka: Používateľ si vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní objednávkový formulár (meno, priezvisko, e-mail, adresa, telefón, spôsob dopravy a platby) a odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou zaplatiť“ alebo podobné. Pred odoslaním objednávky je Používateľ oboznámený s týmito Podmienkami, Zásadami vrátenia a Zásadami ochrany osobných údajov a ich odsúhlasením potvrdzuje ich znalosť.

c) Potvrdenie objednávky: Po odoslaní objednávky zašle Predávajúci Používateľovi automatické potvrdenie prijatia objednávky na e-mailovú adresu. Toto potvrdenie ešte nezakladá uzavretie zmluvy, ale iba potvrdzuje, že objednávka bola doručená.

d) Uzatvorenie zmluvy: Zmluva medzi Predávajúcim a Používateľom je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky, v ktorom Predávajúci výslovne akceptuje objednávku (napr. e-mail s informáciou o expedícii tovaru). Ak Predávajúci nemôže objednávku potvrdiť (napr. tovar nie je skladom), kontaktuje Používateľa a ponúkne náhradné riešenie alebo stornuje objednávku.

3. CENY, PLATBY A FAKTURÁCIA

a) Ceny: Všetky ceny produktov sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane DPH a ostatných daní a poplatkov. Cena za dopravu je uvedená samostatne pri výbere spôsobu doručenia a je súčasťou celkovej sumy objednávky.

b) Spôsoby platby: Akceptujeme nasledovné platobné metódy:

  • Platba prevodom na účet (bankový prevod) na základe zálohovej faktúry.

  • Platba platobnou kartou online prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.

  • Dobierka (platba pri prevzatí tovaru) – v prípade dobierky si Predávajúci vyhradzuje právo na účtovanie dodatočného poplatku podľa cenníka prepravcu.

  • Platba prostredníctvom rýchlych platieb (napr. Google Pay, Apple Pay) v závislosti od dostupnosti.

c) Fakturácia: Po pripísaní platby na účet Predávajúceho alebo pri dobierke vystaví Predávajúci daňový doklad (faktúru), ktorý zašle Používateľovi elektronicky na jeho e-mail. Faktúra obsahuje všetky náležitosti podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

4. DORUČENIE A PREPRAVA

Podrobné informácie o doručení a preprave sú obsiahnuté v samostatnej Politike doručenia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. Predávajúci sa zaväzuje doručiť tovar v dohodnutej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, pokiaľ nie je dohodnuté inak. V prípade omeškania bude Používateľ informovaný a má právo odstúpiť od zmluvy podľa § 10 zákona č. 102/2014 Z. z.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Používateľa okamihom prevzatia tovaru od prepravcu. Predávajúci zodpovedá za poškodenie tovaru počas prepravy, ak bolo poškodenie spôsobené nesprávnym balením alebo inou vinou Predávajúceho.

5. PRÁVA A POVINNOSTI POUŽÍVATEĽA

a) Používateľ je povinný poskytnúť pri objednávke pravdivé a úplné informácie, najmä meno, adresu, e-mail a telefónne číslo. Akékoľvek zmeny údajov je povinný bezodkladne oznámiť Predávajúcemu.

b) Používateľ je povinný prevziať objednaný tovar v mieste a čase dohodnutom s prepravcom. V prípade, že tovar nebude prevzatý bez udania dôvodu, má Predávajúci právo požadovať náhradu vzniknutých nákladov (napr. vrátenie prepravného).

c) Používateľ nesmie používať webovú stránku na nezákonné účely, šírenie škodlivého kódu, porušovanie práv duševného vlastníctva alebo iné činnosti, ktoré by mohli poškodiť Predávajúceho alebo tretie strany.

6. ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO A ZÁRUKA

a) Predávajúci poskytuje záruku za akosť tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru Používateľom, pokiaľ nie je na produkte alebo v jeho popise uvedená dlhšia doba.

b) Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym skladovaním, používaním, mechanickým poškodením alebo zásahom tretích strán po prevzatí tovaru.

c) Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku vyššej moci, výpadku internetového pripojenia, technických porúch na strane prepravcu alebo iných udalostí, ktoré nemôže ovplyvniť.

7. REKLAMÁCIE A Vrátenie Tovaru

Reklamácie a vrátenie tovaru sa riadia samostatnými Zásadami vrátenia a reklamácie, ktoré sú dostupné na webovej stránke. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamácie v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. a zákonom č. 102/2014 Z. z.

8. OCHRANA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

Všetky obsahy na webovej stránke https://koreninyonline.shop vrátane textov, fotografií, log, grafiky, dizajnu, softvéru, ochranných známok a iných prvkov sú duševným vlastníctvom Predávajúceho alebo jeho licencovateľov. Akékoľvek kopírovanie, šírenie, úprava alebo iné použitie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA A RIEŠENIE SPOROV

a) Tieto Podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo Podmienky meniť a dopĺňať. O zmene bude Používateľ informovaný na webovej stránke najmenej 14 dní vopred.

b) V prípade, že sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti.

c) Všetky spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Používateľom sa budú riešiť predovšetkým mimosúdnou cestou – kontaktovaním Predávajúceho na e-mail info@koreninyonline.shop alebo telefonicky +421911898760. Ak nebude dosiahnutá dohoda, spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo na Európske spotrebiteľské centrum (ECC Net). Súdna právomoc je daná podľa sídla Predávajúceho.

10. KONTAKTNÉ ÚDAJE

Pre akékoľvek otázky, reklamácie alebo žiadosti nás kontaktujte:

  • E-mail: info@koreninyonline.shop

  • Telefón: +421911898760

  • Adresa prevádzky: Ružinovská 44, 821 03 Bratislava, Slovensko

  • Webová stránka: https://koreninyonline.shop