Dopravné podmienky

1. ÚVOD A ROZSAH PLATNOSTI

Táto Politika doručenia a prepravy (ďalej len „Politika“) stanovuje podmienky, za ktorých internetový obchod Koreniny Online, so sídlom Ružinovská 44, 821 03 Bratislava, Slovensko, IČO: (uvádza sa samostatne) (ďalej len „Predávajúci“), zabezpečuje doručenie objednaného tovaru zákazníkom (ďalej len „Kupujúci“). Politika je vypracovaná v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ a ďalšími relevantnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Táto Politika sa vzťahuje na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom domény https://koreninyonline.shop. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s touto Politikou pred dokončením objednávky a jej odsúhlasením potvrdzuje, že s ňou súhlasí.

2. DOSTUPNÉ SPÔSOBY DORUČENIA

Predávajúci ponúka nasledovné spôsoby doručenia na území Slovenskej republiky a do vybraných členských štátov Európskej únie (ďalej len „EÚ“):

a) Osobný odber na pobočke Prevádzkovateľa – možný po predchádzajúcej dohode na adrese Ružinovská 44, 821 03 Bratislava, v pracovných dňoch v stanovených hodinách. Osobný odber je bezplatný.

b) Doručenie prostredníctvom kuriérskej služby (kuriér) – zásielka je doručená priamo na adresu Kupujúceho v pracovných dňoch v časovom rozmedzí podľa prepravcu. Presný čas doručenia nie je možné garantovať, avšak prepravca vykoná doručenie v rámci 1 – 3 pracovných dní odo dňa odoslania objednávky (v závislosti od dopravcu a lokality).

c) Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty (balík na adresu alebo na poštu) – zásielka je doručená na poštovú adresu alebo na vybranú pobočku pošty, kde Kupujúci zásielku preberie po predložení občianskeho preukazu. Dodacia lehota je zvyčajne 2 – 5 pracovných dní.

d) Doručenie do výdajného miesta (box alebo partner) – prostredníctvom partnerských prepravných spoločností (napr. Packeta, AlzaBox, Zásilkovňa) – Kupujúci si môže zvoliť výdajné miesto najbližšie k svojej lokalite. Tovar je doručený do 1 – 3 pracovných dní.

e) Doručenie do zahraničia (vybrané štáty EÚ) – ponúkame doručenie do štátov EÚ prostredníctvom medzinárodných kuriérskych služieb (napr. DPD, GLS, Slovenská pošta – EMS). Prepravné náklady a dodacie lehoty sa líšia podľa cieľovej krajiny a sú zobrazené pri výbere dopravy v košíku. Štandardná dodacia lehota je 3 – 7 pracovných dní.

3. PREPRAVNÉ NÁKLADY

Výška prepravných nákladov závisí od celkovej hmotnosti a objemu objednávky, zvoleného spôsobu doručenia a cieľovej destinácie. Konkrétna cena za dopravu je vždy uvedená v objednávkovom procese pred dokončením objednávky a je zákazníkovi jasne komunikovaná.

  • Pre objednávky nad 49,00 EUR poskytujeme dopravu zdarma v rámci Slovenskej republiky (platí pre štandardné doručenie kuriérom alebo na výdajné miesto).

  • Pre objednávky pod 49,00 EUR sú prepravné náklady v rozmedzí 2,99 – 6,99 EUR v závislosti od spôsobu doručenia.

  • Pre doručenie do zahraničia sú prepravné náklady kalkulované individuálne podľa hmotnosti a krajiny a sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Všetky uvedené ceny sú vrátane DPH a prípadných manipulačných poplatkov, pokiaľ nie je uvedené inak.

4. LEHOTY DORUČENIA

a) Spracovanie objednávky: Predávajúci sa zaväzuje spracovať a pripraviť objednávku na expedíciu v lehote do 1 – 2 pracovných dní od prijatia úhrady (pri platbe prevodom) alebo od potvrdenia objednávky (pri dobierke). V prípade vysokej vyťaženosti alebo nepredvídateľných udalostí môže byť lehota predĺžená, o čom Kupujúceho bezodkladne informujeme e-mailom.

b) Dodacia lehota (čas od odoslania zásielky do prevzatia Kupujúcim):

  • Slovensko – 1 – 3 pracovné dni (kuriér) / 2 – 5 pracovných dní (pošta).

  • Česko – 2 – 4 pracovné dni.

  • Ostatné štáty EÚ – 3 – 7 pracovných dní.

c) Celková doba od uzavretia zmluvy po doručenie tovaru nepresiahne 30 kalendárnych dní, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú inak (v súlade s § 10 zákona č. 102/2014 Z. z.). Ak Predávajúci nedodrží túto lehotu, má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť.

5. POSTUP PRI DORUČENÍ A PREVZATÍ TOVARU

a) Pred odoslaním tovaru zašle Predávajúci Kupujúcemu na e-mailovú adresu potvrdenie o expedícii s číslom zásielky a odkazom na sledovanie (tracking) – ak je to technicky možné.

b) Kupujúci je povinný prevziať zásielku na dohodnutom mieste a čase. Pri prevzatí je povinný skontrolovať neporušenosť obalu a množstvo zásielok. V prípade viditeľného poškodenia obalu je Kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a spísať s prepravcom zápis o škode. Následne je potrebné kontaktovať Predávajúceho na info@koreninyonline.shop.

c) Ak Kupujúci preberie zásielku bez námietok, neskoršie reklamácie mechanického poškodenia spôsobeného prepravou môžu byť obmedzené. Odporúčame preto zásielku dôkladne skontrolovať v prítomnosti prepravcu.

6. NEPREVZATIE ZÁSIELKY

a) Ak Kupujúci neprevezme zásielku v určenej lehote a zásielka sa vráti Predávajúcemu (napr. z dôvodu nevyzdvihnutia na pošte, nesprávnej adresy alebo odmietnutia), Predávajúci ho kontaktuje a dohodne ďalší postup.

b) V prípade, že Kupujúci bez vážneho dôvodu neprevezme zásielku a odmietne ju prevziať aj po opätovnom odoslaní, Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy a účtovať si náklady spojené s vrátením zásielky (spätný transport) vo výške podľa skutočných nákladov prepravcu. Tieto náklady môžu byť započítané proti vrátenej kúpnej cene.

7. OMEZENIA DORUČENIA

Predávajúci nedoručuje na nasledovné miesta:

  • Mimo územia Slovenskej republiky a EÚ (okrem výnimiek, ktoré nie sú v tejto Politike uvedené).

  • Na poštové priečinky (P.O. BOX) a vojenské základne.

  • Na adresy, ktoré nie sú riadne identifikovateľné alebo sú neprístupné pre prepravcu.

Kupujúci je zodpovedný za poskytnutie správnej a úplnej doručovacej adresy. V prípade chybne uvedenej adresy Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nedoručenie a náklady spojené s opätovným odoslaním znáša Kupujúci.

8. NÁHRADA ŠKODY PRI PREPRAVE

Predávajúci zodpovedá za tovar až do momentu jeho prevzatia Kupujúcim. V prípade straty, zničenia alebo poškodenia tovaru počas prepravy, ku ktorému došlo z viny predávajúceho alebo prepravcu, Predávajúci zabezpečí:

  • V prípade viditeľného poškodenia – okamžité vybavenie reklamácie a výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

  • V prípade straty zásielky – podanie reklamácie u prepravcu a vrátenie kúpnej ceny alebo zaslanie náhradného tovaru, ak je to možné.

Kupujúci je povinný oznámiť akúkoľvek škodu bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia, na e-mail info@koreninyonline.shop.

9. SÚLAD S PRAVIDLAMI GOOGLE ADS A LEGISLATÍVOU

Táto Politika doručenia je vypracovaná v súlade s pravidlami Google Ads, ktoré vyžadujú transparentné, pravdivé a zrozumiteľné informácie o doručovaní. Obsahuje jasné informácie o prepravných nákladoch, lehotách a podmienkach, čím zaisťuje dôveryhodnosť a ochranu spotrebiteľa. Zároveň spĺňa požiadavky európskych smerníc o elektronickom obchode a ochrane spotrebiteľa.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

a) Táto Politika nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke https://koreninyonline.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo na jej zmenu, pričom o podstatných zmenách informuje Kupujúcich prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na stránke.

b) V prípade akýchkoľvek otázok, nejasností alebo problémov s doručením nás prosím kontaktujte:

  • E-mail: info@koreninyonline.shop

  • Telefón: +421911898760

  • Adresa pre písomný styk: Koreniny Online, Ružinovská 44, 821 03 Bratislava, Slovensko

c) Reklamácie týkajúce sa doručenia sa vybavujú v rovnakej lehote a za rovnakých podmienok ako bežné reklamácie tovaru, v súlade s platnými právnymi predpismi.